تک زون
پشتیبانی تک‌زون
خوش آمدید به صفحه پشتیبانی ما! ما در اینجا هستیم تا به شما در انتخاب، نصب و استفاده از سیستم‌های کامپیوتری برتر کمک کنیم. تیم پشتیبانی ما آماده است تا به شما در هر مرحله از فرآیند کمک کند و اطمینان حاصل کند که سیستم شما به بهترین شکل ممکن عمل می‌کند. با تجربه و دانش ما، مطمئن باشید که هر گونه سوال یا مشکلی که دارید را حل خواهیم کرد. باور کنید، با ما همیشه در امان هستید. از اینکه به ما اعتماد می‌کنید، سپاسگزاریم.
شرایط گارانتی
در راستای آسودگی خاطر مشتریان عزیز، شرایطی برای بازگردانی و تعویض کالاها بر اساس قوانین شرکت‌های گارانتی‌دهنده تعیین شده، که در صورت بروز مسئله پس از خرید بتوانید از این شرایط استفاده کنید.
نکته: حتما کالای خود را در لحظۀ دریافت از شخص تحویل‌دهنده از لحاظ ظاهری بررسی نمایید، چون تحویل گرفتن کالا به منزلۀ تایید سلامت ظاهری آن است و پس از آن اعلام ایراد ظاهری به هیچ عنوان پذیرفته نیست و کالا از گارانتی و خدمات پس از فروش خارج است.
مدت زمان گارانتی تعمیرات روی کارت گارانتی درج شده است.
قبل از ارائه دستگاه برای خدمات، لطفا هرگونه اطلاعات شخصی شامل پیام‌ها، فایل‌های مهم، عکس و فیلم را از دستگاه پاک نمایید. همچنین کارت حافظه را نیز از لپ تاپ خارج نمایید. مرکز خدمات در قبال نگهداری و بازیابی اطلاعات و همچنین کارت‌ها هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
کارت ضمانت به همراه دستگاه در زمان فروش به مشتری ارائه می‌گردد.
پذیرش دستگاه به منزله تایید گارانتی نمی‌باشد. وضعیت قطعی گارانتی پس از بررسی در بخش فنی و بر اساس شرایط مندرج در کارت گارانتی مشخص می‌شود.
تشخیص شمول و یا عدم شمول گارانتی توسط کارشناسان مجاز شرکت انجام می‌پذیرد.
نتیجه بررسی حداکثر 7 روز کاری به مشتری اعلام می‌گردد.
تحویل دستگاه به مشتری بین 7 تا 30 روز کاری می‌باشد.
موارد ابطال گارانتی
- دستخوردگی هولوگرام و سایر برچسپ‌های گارانتی
- عدم قرار داشتن در محدوده زمان گارانتی
- استفاده، نگهداری و یا هرگونه کارکرد ناصحیح و خارج ساختن محصول از شکل عادی
- اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیرمجاز خارج از مراکز گارانتی مجاز شرکت
- وجود آثار ضربه، ضایعه فیزیکی از جمله خراشیدگی و شکستگی، سوختگی قابل مشاهده، نصب غیرصحیح لوازم جانبی، استفاده از قطعات و لوازم جانبی غیر استاندارد و نوسانات الکترونیکی در کال و ولتاژ نامناسب
- عیوب ناشی از تماس و قرارگرفتن در مجاورت مایعات، حرارت بالا، سرمای شدید، مواد شیمیایی از جمله سولفاته شدن، خوردگی، زنگ‌زدگی و تغییر رنگ، امواج مغناطیسی شدید، گرد و غبار و خاک زیاد و بطور کلی آسیب‌های ناشی از عدم رعایت شرایط صحیح نگهداری
- کلیه نرم‌افزارها فاقد گارانتی هستند و در صورت هرگونه خرابی واز کارافتادگی نرم‌افزاری، خریدار موظف به پرداخت هزینه برای رفع ایراد نرم‌افزاری و نصب مجدد هر یک از نرم‌افزارها خواهد بود